FAQ

  TIMAEMPIRE

 

ANDREFITBODY

À propos de nos produits :

Pour commencer nos produits gainants vous aide à affiner votre tour taille, à avoir un ventre plat, et à brûler votre graisse du ventre mais aussi du dos.
Tout ceci grâce à une compression optimale de la gaine mais aussi l’effet sudation que vous procure la gaine.

Nous avons aussi des gaines (Shapewear) conçues pour être porter au quotidien. Vous allez vous sentir à l’aise mais aussi très bien dans votre peau. Cette gaine pourra être portée en tout temps durant la journée ou si vous désirez avoir votre silhouette idéale pour une soirée. 

• Quelle est la différence entre un corset de sport et une gaine ?

Le corset de sport est à la fois rigide mais aussi souple. Il est plus adapté lorsque vous faite une activité sportive, la marche rapide ou les tâches ménagères afin de vous faire maigrir de la taille et avoir un ventre plat. Il est parfait pour un résultat visuel sur le long terme.

Une gaine amincissante est plus souple et épouse votre silhouette à la perfection. Elle est très confortable durant toute la journée tout en travaillant votre tour de taille.

Recommandations

• Comment porter notre gaine ?

Vous pouvez porter la gaine entre 4h et 8h au maximum par jour.

Certains modèles de gaines peuvent se porter lors de vos séances de sport pour de meilleurs résultat, accompagner d’une alimentation saine et équilibrée.

D’autres modèles de gaines sont adaptés aux femmes qui ont accouchées (comme notre modèle Andre’s Mom), sur avis médical.

 

NB : Il est strictement interdit de dormir avec la gaine.

• Comment entretenir notre gaine ?

Nous vous conseillons de laver votre gaine à la main avec de la lessive. Nous vous déconseillons de la mettre dans une machine à laver y compris au sèche-linge. Nous vous déconseillons fortement de le repasser ou le blanchir.

 

Guide des tailles 

• Comment puis-je choisir la bonne taille ?

Nous avons mis à disposition un guide des tailles dans chaque description de produit, afin de vous aider à choisir la bonne taille pour vous.

On vous conseille toujours de prendre en mesure la zone la plus épaisse de votre taille, de votre buste, ainsi que la zone la plus large de votre hanche.

Ensuite vous allez pouvoir comparer les mesures avec le tableau ci-dessous et choisir la taille qui vous correspond.

 Si vous avez un doute, vous pouvez choisir jusqu'à une taille en dessous de votre taille d’un de vos t-shirts ou bodies.

 

Livraison 

• Est-ce-que AndreFitBody expédie à l'international ?

Nous expédions à l’international et vous avez l’option de choix en voie standard ou en voie express, selon le pays.

 

• Quels sont les frais d'expédition et comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

Les frais d’expéditions seront calculés en fonction de votre pays à la caisse. Ainsi, le délai de livraison vous sera aussi communiqué.

Nous offrons la livraison gratuite aux Canada et aux États pour toutes les commandes de plus de 100 $.

 

• Combien de temps prenez-vous pour expédier ma commande ?

Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (ne pas compter les week-ends et les jours fériés).

 

• Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison vous sera mentionné à la caisse au moment de passer votre commande. Tout dépend du pays où vous êtes.

Vous avez le choix, à ce moment, de choisir la voie standard ou la voie express.

Veuillez toujours prendre en compte du délai de traitement de votre commande qui est de 1 à 2 jours ouvrables et du délai de livraison.

 

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous allez recevoir une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous allez pouvoir suivre votre commande grâce au lien de suivi figurant dans l'e-mail.

Ces renseignements seront envoyés à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer la commande. Si vous ne parvenez pas à suivre votre commande, veuillez envoyer un courriel avec le numéro de confirmation de votre commande à andrefitbody@gmail.com en indiquant votre demande.

 

Retour et échange 

• Comment procéder à un échange ?

Les produits Andrefitbody sont considérés comme des sous-vêtements, et on met l’accent sur l’hygiène. 

Nous acceptons uniquement les échanges sous les conditions suivantes :

Les échanges concernent uniquement les corsets de sport (waist trainer). 

Les shorts remonte-fesses, les leggings et les combinaisons( shapewear y compris) ne seront ni repris ni échangés, pour des raisons d'hygiène. 

Nous n’acceptons pas de remboursement. Uniquement l’échange sous les conditions cités plus haut (lorsqu'il s'agit du corset de sport waist trainer)

Le(s) article(s) devront être non portés et dans leur emballage d’origine ainsi que les étiquettes conservées. Tous les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible de procéder à un retour.

 

Concernant l’échange des corsets de sport (waist trainer), vous pouvez contactez notre service clientèle par e-mail: andrefitbody@gmail.com accompagné de la confirmation de votre commande, ainsi que les détails pour l’échange : la taille que vous avez commandée et la taille que vous souhaitée avoir.

 

NB : Les frais de retour et de renvoie sont à votre charge.

 

• Combien de temps sont-ils traités les échanges?

Le retour se fera dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Ensuite, lorsque votre commande vous sera expédiée, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition sera envoyé directement pour vous informer qu’il est sur l’itinéraire

  

• Où je peur trouver les produis AndreFitBody ?

Vous pouvez trouver l’ensemble de nos produits sur le site internet www.timaempire.com

 

MAGICHAIR BYTIMA

À propos de nos produits :

• Puis-je personnaliser la taille des perruques ?

Nos perruques tressées sont vendues telles quelles sont. Il n’y a pas de personnalisation. Néanmoins, vous avez dans la plupart du temps un choix de couleur.

• Combien de temps se garde la perruque ?

Nos perruques tressées peuvent durer deux (2) ans et plus si on en prend soin correctement.

• Dois-je coller ma perruque ?

La plupart de nos perruques peuvent s’utiliser sans colle. Toutes nos perruques comprennent une bande d'élastique et des petites peignes réglables qui permettent de les ajuster sans colle.

Pour certaines options de coiffure, la colle donnera une sécurité plus stable. Nous vous suggérons dans ce cas d'utiliser le spray Göt2b comme adhésif au lieu de la colle à dentelle traditionnelle. Cela est moins sévère pour votre ligne de cheveux.

• La perruque est-elle prête à être porter une fois reçu ?

Absolument, on s’assure de tout customiser pour vous. Il ne reste plus qu’à la porter une fois reçu. Notre mission est de vous faire gagner du temps.

• Puis-je nager avec ma perruque ?

Tant que la perruque est solidement fixée à votre tête, vous pouvez nager avec 😄.

Veuillez noter que les perruques s'alourdissent si elles sont immergées dans l'eau, alors tenez-en compte lorsque vous nagez.

  

À propos de la livraison :

• Combien de temps faut-il pour que je reçois ma commande ?

CF Politique d’expédition et de livraison.

Délai d’expédition 

Nous prenons jusqu’à 2 jours pour expédier vos perruques. Le délai peut être rallongé lorsqu’il s'agit d’une commande personnalisée.

Délai de livraison

- Pour le Canada : Il faudra compter un délai de trois (3) jours ouvrables (sans compter les week-ends et jours les fériés).

- Pour les États-unis :  Il faudra compter 6 à 10 jours ouvrables (sans compter les week-ends et jours les fériés).

- Pour les autres pays comme la France, l’Italie, l’Espagne, la Suisse, le Suède, la Belgique, le Royaume-Uni, le Portugal : Il faudra compter 7 à 10 jours ouvrables (sans compter les week-ends et jours les fériés).

 

Veuillez prendre en compte des deux délais lorsque vous passez votre commande chez MagicHairByTima.

• Fournissez-vous un numéro de suivi après l’expédition ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous allez recevoir une notification avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de l'expédition tout au long du transport.

• Où est-ce que vous livrez ?

On livre partout dans le monde.

   

D'autres questions? Veuillez communiquer avec le service client:

* Pour MagicHair ByTima magichairbytima@gmail.com 

* Pour AndreFitBody andrefitbody@gmail.com